O Business Proccess Management (BPM) ou gestão de processos foca-se em gerir o negócio com foco total nos processos que o compõe. Isso significa que a empresa deve realizar um mapeamento de processos e fazer seu acompanhamento, de modo que essa ferramenta é uma das responsáveis por apoiar a tomada de decisão em geral. Cada vez mais utilizado em empresas de diferentes tamanhos e atuações, o gerenciamento dos negócios com foco na abordagem por processos é justificado por algumas vantagens importantes. A seguir, você vai entender quais são esses benefícios.
Aumenta a visibilidade sobre as atividades
Esse tipo de foco no gerenciamento dos negócios tem como um dos benefícios principais o fato de que ele aumenta a visibilidade sobre as atividades desempenhadas pela empresa. Isso acontece porque o foco faz com que a empresa “destrinche” todos os processos, fazendo que haja uma identificação precisa de cada passo que leva à execução da tarefa final. Esse aumento de visibilidade também pode ser entendido como maior controle sobre as atividades, já que o aumento de conhecimento sobre cada etapa permite que o gestor atue de maneira mais efetiva.
Facilita a delegação de responsabilidades
Conhecer as atividades e suas etapas gera um efeito positivo e secundário de facilitar a delegaçãode responsabilidades sobre cada tarefa a ser executada. Para uma gestão de sucesso, é indispensável que cada pessoa compreenda seu papel e por ele seja responsável na hora de cobrança de resultados. Delegar as responsabilidades que não sejam compatíveis com as pessoas em questão faz com que os resultados sejam alcançados de maneira mais difícil, o que atrapalha o gerenciamento de maneira geral.
Ocorre um aumento de produtividade e eficiência
Ao se focar na abordagem por processos, a gestão passa a se preocupar com os grandes responsáveis pelos resultados produtivos da empresa. Atentar-se a um processo de produção de um item, por exemplo, significa prestar atenção ao que faz com que aquele produto seja produzido com a qualidade esperada. Com a implantação de medidas voltadas para esses processos específicos é possível aumentar suas respectivas produtividade e eficiência, levando não apenas a mais produção, mas também a uma produção melhorada.
Otimiza os esforços na busca de melhorias
Por ser focado justamente naquilo que interessa para o resultado final é que o gerenciamento dos negócios com foco na abordagem por processos otimiza os esforços e também os recursos. Buscar melhorias sem olhar para os processos é praticamente impossível — ou, no mínimo, inócuo. Com o gerenciamento desse tipo, a empresa precisa despender menos recursos para conseguir os mesmos níveis de melhoria.
Aumenta a robustez do negócio
Com esse tipo de gerenciamento a empresa também passa a ser capaz de prever e de se antecipar a demandas e alterações do mercado. Como resultado, existe um ganho importante relativo à robustez da empresa, já que ela consegue se adaptar melhor a condições, previstas ou não, do mercado. Em longo prazo, esse ganho de robustez significa favorecimento da continuidade da empresa no mercado, que se torna mais preparada para atender às contínuas mudanças que o mercado impõe.
Um gerenciamento dos negócios focado na abordagem dos processos permite que a gestão não apenas tenha mais visibilidade sobre o que compõe de cada processo e quem deve ser o responsável por cada etapa, mas também favorece a produtividade, otimiza o uso de recursos e esforços e aumenta a robustez do negócio. Com isso, a modelagem de processos é uma forma eficaz de garantir bons resultados para o negócio.
Ricardo A. M. Barbosa é diretor executivo da Innovia Training & Consulting, professor de programas de pós-graduação em conceituadas instituições de ensino, Consultor em Gestão de Projetos há 15 anos e já atuou como executivo em grandes empresas como Ernst & Young Consulting; Wurth do Brasil; Unibanco; Daimler Chrysler.
Sendo uma metodologia importante, nada mais justo que você comece a conhecê-la a fundo. Que tal aproveitar para conhecer o curso de Gestão de Processos e se preparar mais para ser capacitado no assunto?
