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Curso/Treinamento: Formação de Consultores Organizacionais Innovia

Carga Horária: 40hrs

Local: Innovia - Rua Vergueiro, 2087, 7º Andar
Vila Mariana, São Paulo, SP.

Turmas



Período Sábados - 9h às 18h
	Turma S-3	06, 13, 27 de Novembro, 04 e 11 de Dezembro	(5dias)

Objetivo

OBJETIVO GERAL:

Maximizar a eficácia dos serviços e a satisfação dos clientes do especialista, alavancando, como conseqüência, os resultados obtidos. O seminário estimulará os profissionais que exercem papel de consultoria, a identificar quais competências devem ser desenvolvidas para a melhoraria do seu desempenho e continuação do processo de autodesenvolvimento.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Analisar os conceitos envolvidos em Consultoria Organizacional e o papel do consultor.
Refletir sobre as diferenças e semelhanças entre os papéis de Consultor Externo, Interno e Gerente.
Identificar as variáveis intervenientes na atividade de Consultoria Organizacional.
Reconhecer as principais características e conseqüências do seu estilo interpessoal nos resultados de sua atuação e no processo de negociação.
Reconhecer as conseqüências de sua percepção sobre o processo de motivação do ser humano nos resultados de sua atuação e no processo de negociação.
Identificar ações práticas para o aumento da eficácia do trabalho em equipe.
Analisar informações sobre seu comportamento enquanto consultor organizacional.
Observar a metodologia utilizada no seminário e a aplicabilidade na sua atuação.
Refletir sobre ações para manutenção da qualidade de vida do consultor.
Identificar as ações para o aumento da eficácia de sua atuação.

Programa

Conteúdo Programático

Introdução

O seminário no contexto atual.
Apresentação dos participantes, dos instrutores e do coordenador.
Preenchimento de instrumentos de reflexão.
Discussão do programa, metodologia e procedimentos operacionais.
Consenso quanto às expectativas com relação ao programa.

A Consultoria Organizacional - CO

Conceito e tipos de CO.
Conceito de “Serviço” e suas conseqüências.
“Imagem” dos clientes e dos prestadores do serviço - tendências e conseqüências.
Consultores Internos X Externos.
ABRACEM - Associação Brasileira de Consultores Empresariais e Profissionais Liberais

O Consultor Organizacional - Um Agente de Mudanças

A Organização – subsistemas: técnico e social.
Cultura e comportamento organizacional.
Estratégia de mudança organizacional.
O papel do CO na relação de ajuda ao cliente.
Competências do CO - proporção da necessidade de uso.

Competências Interpessoais do CO. - Valores Pessoais

Processo de percepção e atitudes - da intenção à ação.
Comportamentos derivados na sua atuação e no processo de negociação.
Comportamento Ético.

Competências Interpessoais do CO. - Relacionamento Interpessoal

Os estilos interpessoais - eficácia do relacionamento.
Processos de exposição e solicitação de "feedback".
Reações ao receber "feedback”.
“Dicas” para dar "feedback".
Comportamentos derivados na sua atuação e no processo de negociação.

Competências Interpessoais do CO. - Motivação

O processo motivacional do ser humano.
Hierarquia das necessidades humanas.
Maturidade e desenvolvimento.
Assertividade e Empatia.
Comportamentos derivados na sua atuação e no processo de negociação.

Competências Interpessoais do CO. - Eficácia do Trabalho de Equipe

Aproveitamento de recursos e sinergia.
Competição e cooperação.
Processo e práticas de envolvimento dos participantes.
Comportamentos derivados na sua atuação e processo de negociação.

Gerenciamento de Projetos (praticas do PMI – Project Management Institute)

Introdução ao gerenciamento de projetos
Concepção do projeto
Planejamento do projeto
Execução e controle do projeto
Encerramento do projeto

Marketing e divulgação

Os clientes
A concorrência
Sua diferença
Meios de divulgação
Dicas para o plano de Marketing

Custos e Honorários

Distribuição do tempo
Distribuição do custo
Custo da comercialização
Quanto vale x quanto pagam

Reflexões sobre os Temas

Programas de Treinamento e Desenvolvimento.
Tipos de diagnóstico - de proposta - de relatório.

Um Mini caso prático de Consultoria Organizacional

Autodesenvolvimento profissional e pessoal

Auto-análise e qualidade de vida.
Proposição de ações.

Metodologia

As pessoas não resistem à mudança, mas sim a "serem mudadas", portanto para a mudança de comportamento devemos buscar o seu comprometimento que é conseqüência de seu envolvimento;
A função do consultor é fornecer informações relevantes para reflexão, criando clima apoiador para a conscientização e decisão de mudar, que é de cada um;
Os participantes são adultos, então as técnicas usadas devem ser as da andragogia (educação de adultos), propiciando a aprendizagem através de absorção de conceitos abstratos/teorias, observação reflexiva, experimentação ativa (vivencial) e experiência concreta;
Os conceitos devem ser apresentados de forma não diretiva e têm a função de aumentar o conhecimento (cognitivo) do participante diminuindo sua insegurança e sua reação emocional de resistência à mudança;
O grupo deve ser encorajado a apresentar e reconhecer seus próprios valores, recursos e conhecimentos, gerando criatividade através da administração eficaz dos conflitos e a buscar a compatibilidade produtiva através do consenso;
As correntes teóricas, mesmo que antigas, não devem ser descartadas em prol das "modernas" sem uma avaliação profunda da aplicação real de seus princípios e a relação "causa e efeito".

Levando em consideração os preceitos apresentados, as técnicas a serem usadas no seminário serão as seguintes.

Exposição interativa.
Debates em plenário.
Discussões preparatórias em grupos heterogêneos.
Exercícios lúdicos de sensibilização.
Análise de instrumentos de reflexão.
Trabalho prático para proposição de ações para o autodesenvolvimento.

A quem se Destina

Profissionais que tenham - ou possam vir a ter - o papel de Consultores – externos ou internos.

Depoimentos

Instrutor

Eduardo Rocha

Certified Management Consultant - CMC, pelo The International Council of Management Consulting Institutes- ICMCI.
Consultor de empresas desde 1984.
Conduziu diversos processos de Mudança e Desenvolvimento Organizacional, Planejamento Empresarial, Qualidade de Serviços e Desenvolvimento Gerencial em aproximadamente 220 organizações de pequeno, médio e grande porte no Brasil em 15 estados e DF.
Conduziu em torno de 470 seminários e palestras, e também participou de projetos para a FIA-FEA-USP, UNICAMP, FGV-EPGE, Boucinhas & Campos e PriceWaterhouse Coopers.
Tem 20 anos de experiência gerencial adquirida em empresas nacionais e multinacional nas áreas de Recursos Humanos, Planejamento e Tecnologia de Informação.
Professor, em 2006, do MBA - FGV - EESP - da Indústria Farmacêutica - Curso de Liderança.
Foi Representative to council -ICMCI – The International Council of Management Consulting Institutes - ICMCI - de 2002 a 2006.
Membro Vitalício do Conselho Consultivo do IBCO - Instituto Brasileiro dos Consultores de Organização - Diretor de Desenvolvimento Profissional, de 2002 a 2004 e 2006 e Presidente de 1996 a 2002.
Examinador do PPQG - Prêmio Paulista de Qualidade de Gestão - 2001.
Foi secretário da ABTD - Associação Brasileira de T&D.
Coordenador da Câmara Setorial de Educação e Treinamento - 1994.
Coordenou projetos do Programa Sebrae de Qualidade Total - 1993/1996.
Foi professor dos cursos de extensão da FMU (Faculdades Metropolitanas Unidas), da FAAP (Fundação Armando Álvares Penteado), FIA-FEA-USP (Curso de Especialização em Gestão Empresarial) e pós graduação em Consultoria das Faculdades Reunidas de Palmas-PR, UNIVEL-Cascavel/PR, Fundação Getúlio Vargas – EPGE, Universidade do Contestado - SC e UNISA - Universidade de Santo Amaro.
Palestrante em diversas Universidades e Entidades Empresariais e, mais recentemente, no 30º Congresso Mundial de Treinamento e Desenvolvimento- ABTD -IFTDO.
Teve várias entrevistas e artigos publicados em periódicos especializados, prefaciou o livro “Todo cliente tem o consultor que merece” de Luiz Augusto Costacurta Junqueira e escreveu o capítulo “The Brazilian Consulting Market” no livro The International Guide to Management Consultancy - Second Edition - agosto 2003.
Cursou Administração de Empresas e o Curso Especial de Administração para o Desenvolvimento de Executivos do Setor Elétrico- FEA – USP e manteve educação continuada nas áreas de Gestão por Resultados, Gestão de Mudanças e Cultura Organizacional, Desenvolvimento Gerencial, Administração Estratégica, Qualidade em Serviços e Sistemas de Informação Gerencial.

Número de Vagas

Limitado, as vagas serão preenchida de acordo com a ordem de recebimento das inscrições.

Cancelamento

Pela INNOVIA, por falta de quorum, será devolvido 100% do valor pago. Pelo ALUNO antes do início do curso, será devolvido 80% do valor pago Após o início do curso, não haverá devolução do valor pago, seja qual for o motivo alegado.

Inclui

Coffee-break, material didático e certificado (entregue mediante 75% de participação).

Inscrições

Devem ser feitas diretamente pelo site (botão abaixo) ou pela central de atendimento (011)5539-5264.

Investimento

Consulte-nos sobre os preços e condições de pagamentos.

Formas de Pagamentos

Boleto Bancário
Depósito em Conta Corrente
Transferência Bancária

Desconto Especiais

Desconto 10% para ex-alunos;
Descontos progressivos acima de 2 (duas) inscrições feitas no mesmo Curso.
Parcelamento para pessoas físicas.

COORDENAÇÃO/INSTRUTOR

Eduardo Rocha

Certified Management Consultant – CMC, by The International Council of Management Consulting Institutes – ICMCI desde 2003. www.icmci.org

Atua há 30 anos como consultor organizacional. Conduziu processos de mudança e de desenvolvimento organizacional e desenvolvimento gerencial em aproximadamente 220 organizações, privadas, multinacional e estatais em 17 estados e DF do Brasil.

Ocupou cargos executivos de TI, O&M, RH e T&D em organizações brasileiras, estatais e multinacionais.

Professor do curso - 2006 - de Liderança no MBA FGV-EESP - da indústria farmacêutica, e de cursos de especialização e MBA em Consultoria em diversas Universidades. Proferiu palestras em várias entidades empresariais. Cursou Administração.

Coordenou e participou de projetos de consultoria da CPM, FIA - FEA - USP, UNICAMP, FVG-EPGE, PriceWaterhouseCoopers e Boucinhas & Campos , e do Programa SEBRAE-SP de Qualidade Total.

Examinador do Prêmio Paulista de Qualidade de Gestão - PPQG de 2001.

Membro Permanente do Conselho Consultivo do IBCO – Instituto Brasileiro dos Consultores de Organização - Presidente no período 1996/2002. www.ibco.org.br

INSTRUTORES

Marcio da Costa Cruz

Graduado em Administração de Empresas pela Faculdades Metropolitanas Unidas em São Paulo (1972). Fluente nos idiomas português, inglês e espanhol.

Vários cursos de especialização (Planejamento estratégico, finanças, marketing, estratégia empresarial, treinamento e desenvolvimento gerencial) no Brasil, Estados Unidos e Europa.

Mais de 30 anos de experiência em indústria de grande porte nas áreas farmacêuticas e publicações científicas ocupando posições de destaque como Diretor de Marketing, Diretor de Desenvolvimento de Negócios para América Latina e Gerente Geral. Experiência de mais de seis anos nos Estados Unidos trabalhando para a indústria farmacêutica (Pfizer e Abbott).

Trabalhos como gestor nas seguintes companhias: Pfizer (Estados Unidos); Abbott (Estados Unidos); Rorer; Organon; Centeon; Americana de Publicações, entre outras.

Trabalhos na área de publicações médicas e científicas para: Pfizer; MSD; Altana: Novartis; Sanofi-Aventis; Farmasa; BMS; Astra-Zeneca; Roche, entre outras.

Trabalhos de assessoria e treinamento para: ABIMIP – Associação Brasileira da Indústria de Medicamentos Isentos de Prescrição; Expertise; Farmalab; Astra Química, entre outras.

Ricardo Augusto M. Barbosa, PMP

Engenheiro de Produção pela UNIP
Pós-Graduado em Gestão de Projetos pela Fundação Vanzolini da Universidade de São Paulo – USP
Especialista em Project Management pela Fundação Getúlio Vargas – FGV/SP
Certificado pelo PMI (Project Management Institute) como PMP (Project Management Professional).
Professor do Curso Preparatório para Certificação PMP no PMI- SP, Fundação Vanzolini da Universidade de São Paulo – USP, UNICAMP, Innovia e Stefanini Training.
Conferencista em Gerenciamento de Projetos em Tecnologia da Informação pelo IBC Brasil.
Conferencista do Workshop em Gestão de Projetos pelo IBAP 2000 em Salvador/BA.
Professor do MBA em Gestão de Projetos Stefanini Training / ITA, FIPT/USP, Instituto Mauá.
Idealizador e Ex-Coordenador do Curso de Capacitação em Gestão de Projetos pela UNICAMP.
Idealizador e Coordenador do Curso de Pós-Graduação em Gestão de Projetos pela UNIVAP, UNIVERSO, FACSÃOLUIS/MA e UNISAL.
Professor do MBA em Gestão de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas – FGV
Professor do MBA em Gestão de Projetos pela FIA/USP.
Professor do Curso de Especialização em Gestão de Projetos pela Fundação Dom Cabral.
Professor do Módulo de Gestão de Projetos pela Universidade São Francisco, Unibero, Senac, IMES e Metrocamp.
Ex-Professor do módulo Organizações por Projetos do Curso de Gestão de Projetos em TI pela FASP.
Ex-Instrutor dos cursos de Certificação em Gerenciamento de Projetos pela University of Richmond.
Engenheiro e Gestor de Projetos em empresas de grande porte, tais como: Ernst & Young Consulting, Wurth do Brasil, Unibanco, DaimlerChrysler e Innovia.