Dispense folhetos e Power Point e ouça atentamente o que o cliente tem a dizer, recomenda especialista.
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O bom atendimento é determinante para que o cliente se torne fiel ao seu negócio, sabendo disso a consultora e psicóloga Gladys Belotto conta algumas atitudes infalíveis para o tratamento com os clientes.Leia Mais.
A consultora e psicóloga Gladys Belotto selecionou 3 regras simples para que você mantenha a calma e cabeça no lugar diante de reclamações. Leia Mais.
“Às vezes a gente nem abre a porta! Porque a gente olha e foge logo viu!”, diz uma senhora. “Incomoda bastante. Eles chegam insistindo”, diz um senhor. Todo mundo um dia já precisou de algum deles. Na loja, em casa, nas ruas, uma profissão tão antiga quanto importante. Mas não vai achando que é fácil ser um vendedor.
Entender o ambiente em que o cliente está é essencial para que seja possível buscar novas idéias e insights para a criação e o desenvolvimento de um planejamento de uma ação de Marketing de Experiência.
