By Innovia
O sucesso do treinamento e a grande procura de outras regiões do país levaram a Innovia realizar o workshop em várias cidades. O objetivo é levar o treinamento nas principais regiões buscando atender à demanda do interior de São Paulo e as regiões Norte, Nordeste, Sul, Sudeste e Centro-Oeste.
Os participantes irão aprender a utilizar o modelo do Project Management Institute – PMI para o planejamento, execução e controle de projetos nas mais diversas áreas de atuação. O evento terá como ministrante o Professor Ricardo Barbosa, certificado como PMP – Project Management Professional pelo PMI e professor de MBA em Gestão de Projetos da Fundação Getúlio Vargas – SP (FGV), FIA/USP e Fundação Dom Cabral.
Poderão se inscrever pessoas físicas ou jurídicas, tendo em vista que acima de dois inscritos o valor da inscrição por pessoa diminui. Todos os cursos serão realizados em hotéis, das 8h30 as 17h30. Veja abaixo as datas e locais:
SÃO JOSÉ DOS CAMPOS / SÃO PAULO
Dias: 18 e 19 de Outubro de 2010
Local: Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos
Rua Francisco Paes, 56 – Centro
AMAZONAS/MANAUS
Dias: 21 e 22 de Outubro de 2010
Local: Comfort Hotel Manaus – Avenida Mandií , 263.
RIO DE JANEIRO / RIO DE JANEIRO
Dias: 22 e 23 de Novembro de 2010
Local: Copacabana Hotel Residência – Rua Barata Ribeiro , 222 – Copacabana
DISTRITO FEDERAL / BRASÍLIA
Dias: 25 e 26 de Novembro de 2010
Local: Comfort Hotel – Setor Hoteleiro Norte Quadra 4 – Bloco D , s/nº . Bairro: Asa Norte.
Inscrevendo-se até dia 13/09 você GANHA descontos especiais. Confira!
Maiores informações:
Tel: (11) 5539-5264/3297-2787 / 3297-2788
HotSite: http://www.innovia.com.br/road_show/roadshow_innovia.html
E-mail: roadshow@innovia.com.br
By Innovia
“Às vezes a gente nem abre a porta! Porque a gente olha e foge
logo viu!”, diz uma senhora.
“Incomoda bastante. Eles chegam insistindo”, diz
um senhor.
Todo mundo um dia já precisou de algum deles. Na
loja, em casa, nas ruas, uma profissão tão antiga quanto
importante. Mas não vai achando que é fácil ser um vendedor.
No mercado, você pode ser um profissional autônomo
ou um funcionário que venda um certo produto para uma empresa.
Algumas características são essenciais: um bom
vendedor não pode ser tímido. Tem que ser simpático, gostar de
se relacionar com as pessoas, ter capacidade para negociar,
argumentar e também tem que ter muito pique para trabalhar, e
dependendo da empresa tem até que falar um outro idioma.
“Nunca se valorizou tanto um vendedor como agora.
Justamente pela complexidade que estão exigindo dele. A política
de remuneração tem sido mais agressiva”, diz Milton
Pereira, diretor de desenvolvimento.
Valorizado e, às vezes, recompensado. Maria Célia
com sua experiência de 15 anos de trabalho foi a campeã de
vendas do ano passado de uma empresa que oferece produtos e
serviços ao comércio. Foi a melhor entre 500 colegas.
“Persistência. Persistência é o sucesso. Não
desistir de nenhuma oportunidade no mercado. E correr sempre
atrás do resultado”, diz Maria Célia Viana, vendedor.
O destaque de vendas de 2009 mostrou que para ser
vendedor, muito melhor o talento do que a experiência. Fernando
só está na área há três anos.
“O mercado é muito dinâmico, cada hora entra uma
questão nova. Uma hora é a crise outra hora é o governo. Várias
situações que ocorrem, que tornam nosso trabalho desafiador e
encantador. É por isso que eu gosto dele”, comenta Fernando,
vendedor.
Tem gente que acha que eles são chatos, às vezes
nem escutam direito o que eles têm para dizer, mas os vendedores
que todos os dias saem de casa vão as ruas até a porta da sua
casa estão em alta.
Depois de trabalhar dez anos no banco, Fernando
decidiu mudar. Hoje o trabalho dele é andar de casa em casa.
Tentar convencer as pessoas a comprar suco de uma empresa
multinacional.
Mas uma coisa é certa: saiu do banco, mas não
ficou longe do dinheiro. Chega a tirar, às vezes, cinco vezes
mais do que ganhava antes.
Pergunta para ele se ficou arrependido da escolha
que fez? “Não tenho chefe, trabalho o dia que eu quiser. Se eu
quiser um dia folgar, se tiver alguns problemas para resolver,
por exemplo, eu consigo fazer isso. Então eu acho que o que
mudou foi a liberdade, não só a questão financeira, que hoje eu
ganho bem do que eu ganhava quando eu era bancário”. Fernando
Parpinelli, vendedor
“Vou ser bem sincera. Eu adoro. Não sou de sair
para fazer shopping, supermercado pra mim é obrigação. Se uma
pessoa vem na minha casa ou no meu escritório facilita muito.
Tenho várias pessoas que me vendem coisas na minha casa”,
declara uma cliente.
Ser vendedor não é fácil e para subir na carreira
exige muito estudo. “Cursos básicos, eu diria que hoje a
introdução a vendas, são aqueles cursos clássicos de negociação,
técnica de vendas, comunicação, argumentação, porém o vendedor,
na prática ele tem que vivenciar e conhecer muito bem os
produtos. E ser um ótimo articulador interno com as áreas de
suporte, principalmente, a área de tecnologia, porque é ela que
vai garantir o delivery, a entrega do produto para o cliente”,
explica Milton Pereira, diretor de desenvolvimento.
Fonte: G1 Jornal Hoje
By Innovia
Entender o ambiente em que o cliente está é essencial para que seja possível buscar novas idéias e insights para a criação e o desenvolvimento de um planejamento de uma ação de Marketing de Experiência.
Tomemos um exemplo clássico da Starbucks, ou melhor, da Experiência Starbucks como também é conhecido. Em todos os países que pretendem se estabelecer, a Starbucks faz uma análise prévia do mercado-alvo para conhecer melhor os hábitos e costumes locais como forma de evitar cometer erros futuros com seus clientes potenciais, como por exemplo, a demanda que havia no Brasil em relação a cafés diferenciados, antes da Starbucks se estabelecer no país. Porém, para a empresa, isso não basta. Há também uma grande preocupação com o atendimento ao cliente e a com a situação em que ele irá consumir os produtos.
Fonte: http://www.casodesucesso.com/
A empresa norte-americana conseguiu tornar uma simples compra de café em um objeto de desejo. Tornou-se um momento prazeroso para apreciar o café na companhia de amigos, colegas de trabalho ou até mesmo sozinho. Mas não apenas isso, serve também como local para realizar reuniões de trabalho num clima mais descontraído e informal (há algumas lojas da Starbucks que oferecem mesas de reuniões e locais privativos).
O ambiente desenvolvido para as pessoas poderem relaxar enquanto bebem latte (o tradicional café com leite), comem muffins
e acessam a Internet sem fio é se não, o principal atributo que chama a atenção do público e o atrai para a loja. Sofás, poltronas e móveis um tanto rústicos em conjunto com a iluminação e uma boa música ambiente criam o ambiente aconchegante e convidativo para ler um bom livro, navegar pela a Internet ou até mesmo para jogar uma boa conversa fora.
Além disso, a empresa também trabalha com o Marketing Olfativo , isto é, ao entrar em uma das inúmeras lojas da Starbucks, é possível sentir constantemente um aroma de café, muito convidativo, o que serve de atrativo para os clientes e estimula o desejo de consumo.
Contudo, não é via de regra que a empresa disponibilize o espaço para o consumo do produto.
Uma mulher que deseje muito comprar um sabonete líquido esfoliante de uma marca de luxo francesa não precisa da empresa produtora para oferecer um ambiente apropriado para o uso. Ela mesma, ao adquirir o produto, pode muito bem usufruir o sabonete líquido em sua própria casa e mesmo assim ter uma ótima experiência com ela seja por conta do perfume agradável que se espalha pela casa, seja por conta da sensação maciez única que o sabonete provoca na pele.
Cabe à empresa escolher a melhor maneira de atender seu mercado-alvo, suprindo suas necessidades e surpreendendo-o.
Portanto, para auxiliar na tomada de decisão em como atender seu cliente, busque informações aprofundadas em torno que questões como:
- Quais os comportamentos, os hábitos, os costumes e as atitudes do seu público-alvo?
- Que tipo de experiência deseja oferecer ao público? Qual o valor agregado que deseja entregar aos seus clientes?
- Em que situação seu cliente irá utilizar/consumir o produto?
- Você disponibilizará o ambiente de consumo?
- Qual impacto deseja causar nos clientes com o marketing de experiência?
